Retours

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Droit de rétractation (consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni)

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à [EMAIL] ou par courrier à [COMPANY NAME], [REGISTERED ADDRESS]. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Envoyez votre notification avant l’expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche.

Renvoyez le bien à [RETURN ADDRESS] sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. [RETURN SHIPPING COST RULE] Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Notre délai de retour étendu

En plus de votre droit légal, nous offrons [30-DAY RETURN POLICY]. Conditions pour les jours 15 à 30 : [RETURN CONDITIONS FOR DAYS 15-30]. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Produit défectueux

Si un appareil est défectueux, voir Garantie.